为配合以“走进读者，用心服务” 为主题的首届“读者服务月”活动，提高图书馆的服务质量和服务水平，强化正确的服务风气，经过认真研究讨论，特举行图书馆首届“服务之星”评选活动，评选出 2010年9月1日至 2011年5月30日期间在服务岗位上成绩突出的5位工作人员。
一、组织领导
成立评选领导小组，全面负责评选事宜。
组长：许昆云 成员：许世平、汪健、李佳莹、华应康、董荣、汪斌
二、评选原则
1、面向全馆人员，坚持公平、公正和公开原则。
2、综合考虑考勤纪律、工作纪律、服务态度、个人素质方面的情况。
3、优中择优，宁精勿烂，坚持质量第一原则，强化正气。
4、坚持以人为本原则，服务图书馆大局。
三、评选阶段及程序
1、酝酿阶段（4.21——5.10）
由办公室牵头酝酿成立评选小组，策划评选程序，细化评选方案，力求能够反映真实情况，达到优化服务质量、树立正确的服务风气、提高员工服务积极性的目的。
2、实施阶段（5.11——6.7）
（1）在图书馆网页和图书馆QQ群发布评选通知和方案。
（2）采取个人自荐、部门推荐、馆务会评荐和评选领导小组评荐的方式。
个人可以自荐，将个人德勤能绩等情况进行小结，直接报送评选领导小组。
部主任集中本部门员工意见，坚持原则，酝酿推荐5名“服务之星”初步人选。
召开馆务会，就个人自荐和部室推荐名单进行汇总，认真讨论，建议首届“服务之星”人选名单。
评选领导小组就首届“服务之星”人选名单进行表决认定。
（3）评选出的人员情况进行公示。
3、总结阶段（6.8）
（1）读者活动服务月闭幕式上，评选出的“首届服务之星”将获得荣誉证书。
（2）评选出的“首届服务之星”同时获得一定的物质奖励，并在年终的年度考核中优先考虑。
（3）在图书馆网页和《图书馆馆讯》上刊载“首届服务之星”的先进事迹。
四、几点说明
1、下列情况之一，将实行一票否决。
（1）请假时间过长，达3天以上者；
（2）上班期间从事与工作无关活动者；
（3）上班期间与读者发生争执者；
（4）上班期间出现迟到、早退或串岗情况；
（5）出现旷工、学生代班或顶班情况；
（6）因个人原因造成“闭库”情况，出现负面影响；
2、一线服务人员优先考虑。
3、所以员工一律照片上墙，接受读者监督。
4、本方案的解释权在评选领导小组。
安庆师范学院图书馆
二○一一年五月
